Política de Privacidad

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de la identidad del responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma Bingolea.

Responsable

[Nombre completo / razón social]

NIF / CIF

[NIF / CIF]

Domicilio

[Dirección completa, código postal, ciudad, provincia]

Correo electrónico

[correo electrónico de contacto]

Delegado de Protección de Datos

[correo del DPD, si se ha designado; en caso contrario, indicar "no designado"]

Última actualización

7 de agosto de 2026

Bingolea trata únicamente los datos necesarios para prestar su servicio de gestión de partidas de bingo recreativo. En función de la relación que el usuario mantenga con la plataforma, pueden tratarse las siguientes categorías:

• Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos o denominación de la asociación, dirección de correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
• Datos de cuenta: identificador interno de usuario, rol asignado (cliente o administrador), preferencias de idioma y fechas de alta y último acceso.
• Datos de autenticación: credenciales gestionadas por el proveedor de identidad. Bingolea no almacena contraseñas en claro ni tiene acceso a ellas.
• Datos de facturación: denominación fiscal, NIF/CIF, domicilio fiscal y país, cuando el cliente adquiere créditos o bonos.
• Datos de uso del servicio: partidas creadas, cartones generados o impresos, créditos consumidos, movimientos del monedero y registros de auditoría.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e identificadores de sesión asociados a la seguridad del servicio.
• Datos de soporte: contenido de las consultas, incidencias y comunicaciones mantenidas con el equipo de Bingolea.

Bingolea no solicita ni requiere datos de categorías especiales (salud, ideología, afiliación sindical, etc.). Se ruega a los usuarios que no incluyan este tipo de información en los campos libres de la plataforma ni en las comunicaciones de soporte.

Para crear una cuenta es necesario facilitar una dirección de correo electrónico válida y establecer un método de autenticación (contraseña o acceso mediante proveedor externo). En el momento del alta se genera automáticamente el perfil del cliente, su monedero de créditos y, en su caso, el bono de bienvenida.

Durante el uso ordinario del servicio se registran las operaciones realizadas —creación e inicio de partidas, validaciones de línea y bingo, generación e impresión de cartones y consumo de créditos— con el fin de garantizar la trazabilidad de la actividad, permitir la recuperación del estado de una partida interrumpida y prevenir usos fraudulentos.

Los jugadores que participan en una partida organizada por un cliente no necesitan disponer de cuenta en Bingolea. La plataforma no solicita ni almacena sus datos personales: los cartones se identifican mediante numeración, no mediante nombres.

Cuando un cliente adquiere créditos, se tratan los datos fiscales necesarios para emitir la factura correspondiente: denominación fiscal, NIF o CIF, domicilio fiscal y país. Estos datos se almacenan de forma separada del perfil general del usuario.

Los datos de la tarjeta bancaria o del medio de pago se introducen y tratan directamente en el entorno seguro del proveedor de pagos. Bingolea no almacena números completos de tarjeta ni códigos de seguridad; únicamente conserva la referencia de la operación, el importe, la fecha y el estado del pago.

Las consultas remitidas al equipo de soporte se conservan junto con los datos de contacto del remitente y la información técnica estrictamente necesaria para reproducir y resolver la incidencia. Este histórico permite dar continuidad a la atención y mejorar la calidad del servicio.

• Crear y administrar la cuenta del cliente y permitir el acceso autenticado a la plataforma.
• Prestar el servicio contratado: generación de cartones, organización y control de partidas, validaciones y elaboración de informes.
• Gestionar el monedero de créditos, las compras, las promociones y el programa de referidos.
• Emitir y conservar las facturas y cumplir las obligaciones contables y fiscales aplicables.
• Atender consultas, incidencias y solicitudes de soporte técnico.
• Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir el fraude y mantener registros de auditoría.
• Enviar comunicaciones operativas relativas al servicio (avisos de mantenimiento, cambios legales o de funcionalidad).
• Remitir comunicaciones comerciales sobre Bingolea, únicamente cuando exista consentimiento previo o relación contractual previa, con posibilidad de baja en cualquier momento.

• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): alta de la cuenta, prestación del servicio, gestión de créditos y compras, y soporte técnico.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de facturas y documentación contable y fiscal.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): seguridad de la plataforma, prevención del fraude, registros de auditoría y mejora del servicio, tras la correspondiente ponderación.
• Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): cookies no técnicas, comunicaciones comerciales a quienes no sean clientes y cualquier tratamiento adicional que se solicite expresamente. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin efectos retroactivos.

• Datos de cuenta y perfil: mientras la cuenta permanezca activa y, tras su baja, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación.
• Datos de partidas, cartones y movimientos de créditos: mientras la cuenta esté activa, con el fin de garantizar la trazabilidad de la actividad del cliente.
• Datos de facturación y contables: seis años conforme al Código de Comercio y cuatro años a efectos fiscales, computados desde el último asiento o desde la finalización del plazo de declaración.
• Registros de auditoría y seguridad: el tiempo estrictamente necesario para las finalidades de seguridad y, como máximo, el plazo previsto por la normativa aplicable.
• Consultas de soporte: hasta la resolución de la incidencia y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de las acciones legales que pudieran derivarse.

Transcurridos dichos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan de forma irreversible, de modo que dejen de permitir la identificación del interesado.

Bingolea no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán comunicarse únicamente a:

• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, con contrato firmado conforme al artículo 28 del RGPD.
• Administraciones públicas, Juzgados y Tribunales, cuando exista una obligación legal de comunicación.
• Asesores fiscales, contables o jurídicos, en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales.

Para prestar el servicio, Bingolea se apoya en proveedores especializados que tratan datos por cuenta del responsable y bajo sus instrucciones:

• Hosting y base de datos: infraestructura cloud gestionada donde se alojan la aplicación y la información de los clientes.
• Autenticación: servicio de gestión de identidades que custodia las credenciales y las sesiones de los usuarios.
• Almacenamiento de archivos: alojamiento de imágenes y documentos generados por los clientes, como el material promocional.
• Correo electrónico transaccional: envío de mensajes de verificación, recuperación de contraseña y avisos del servicio.
• Pagos: pasarela de pago que procesa las compras de créditos en su propio entorno seguro.
• Facturación: proveedor especializado que emite las facturas y asigna su numeración oficial.
• Analítica: herramientas de medición de uso agregado, que únicamente se activarán previo consentimiento del usuario.

El listado actualizado de proveedores, con su identidad y ubicación, puede solicitarse en cualquier momento escribiendo a la dirección de contacto indicada en esta política.

Bingolea procura que el tratamiento de datos se realice en servidores ubicados en el Espacio Económico Europeo. Cuando alguno de los proveedores implique una transferencia internacional de datos, esta se ampara en alguna de las garantías previstas en el Capítulo V del RGPD: decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo o, en su caso, normas corporativas vinculantes, complementadas con las medidas adicionales que resulten necesarias.

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y obtener una copia de los mismos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios, salvo obligación legal de conservación.
• Limitación del tratamiento: solicitar que los datos se conserven pero no se traten, en los supuestos legalmente previstos.
• Oposición: oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo por motivos relacionados con la situación particular del interesado.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
• Retirada del consentimiento: revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Los derechos pueden ejercerse enviando una solicitud a [correo electrónico de contacto], indicando el derecho que se desea ejercer y acompañando una copia de un documento que acredite la identidad del solicitante. Bingolea responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción, prorrogable por dos meses adicionales cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. Si el usuario considera que su solicitud no ha sido atendida correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), autoridad de control competente en España.

Bingolea aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas al riesgo del tratamiento, conforme al artículo 32 del RGPD: cifrado del tráfico mediante HTTPS, almacenamiento de contraseñas con funciones de derivación seguras, control de acceso basado en roles, aislamiento lógico de la información de cada cliente mediante políticas de seguridad a nivel de fila, copias de seguridad periódicas, registro de actividad y revisión continua de dependencias y vulnerabilidades. Puede consultarse el detalle en la página de Seguridad.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías equivalentes necesarias para el funcionamiento del servicio, el mantenimiento de la sesión y la seguridad. Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se utilizarán con el consentimiento previo del usuario. Toda la información se detalla en la Política de Cookies.

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos u organizativos. Cualquier modificación se publicará en esta misma página con indicación de la fecha de actualización y, cuando el cambio sea sustancial, se comunicará a los clientes a través del correo electrónico asociado a su cuenta.